영어로 무얼 하든 다 힘겹지만 그중 제일 어려운 건 전화영어다. 직접 만날 땐 바디랭귀지나 다른 매체를 이용할 수 있지만 전화는 오로지 소리만으로 이해하고 대답해야 하기 때문이다. 그래서인지 나는 전화 통화할 때 긴장도가 확 올라간다. 긴장했더라도 그냥 바로 튀어나올 수 있도록 외워둔 표현으로 시작하면 긴장도도 낮아지고 뒤의 대화도 수월해진다. 나처럼 영어로 전화를 받아야 할 때 긴장하는 사람이라면 아래의 표현들을 같이 외워보자.
회사에서 영어로 전화받을 때
"여보세요, ABC회사의 John입니다."
- Good morning / Good afternoon, ABC company(회사 이름), John(자기 이름) speaking.
- This is John(자기 이름) of ABC company(회사 이름) speaking.
- This is John(자기 이름) speaking.
이렇게 말한 뒤에 "무얼 도와드릴까요?"라는 의미로 "How may I help you?"라고 붙여줘도 좋다.
"죄송하지만, 담당자가 지금 전화를 받으실 수 없어요."
- I'm afraid, he (John) is not available right now.
- I'm sorry but, he can't come to the phone at the moment.
- I'm sorry, but he is tied up right now.
"죄송하지만, 담당자가 부재중이예요."
- I'm sorry, but he is out of the office right now. (죄송하지만 지금 외근 중이세요.)
- I'm sorry, but he is not here today. (죄송하지만 오늘 여기 안 계세요.)
- I'm sorry, he is away at the moment. (죄송하지만 지금 자리에 안 계세요.)
"무슨 일로 전화하셨는지 여쭤봐도 될까요?"
- May I ask what this is about?
- What are you calling regarding?
"남길 말씀 있으세요?"
- Would you like to leave a message?
- Could I take a message for him?
"전화하신 분 성함이 어떻게 되시죠?"
- May I ask who's calling, please?
- Could you please tell me who I'm speaking with?
"메시지 전달해 드릴게요."
- I'll give him your message as soon as he gets back. (오시는 대로 바로 메시지 전달드릴게요.)
- I'll make sure he gets your message. (메시지 꼭 전달해 드릴게요.)
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